Affaire blu-ray bonus manquant de Vice Versa [MAJ: numéro de téléphone]

 

— MAJ le 11 novembre 2015 — Blu-ray et DVD Disney a répondu sur facebook et a donné le numéro de téléphone pour obtenir le fameux disque bonus manquant pour le steelbook de Vice Versa.

Voici le message:

“Bonjour, nous vous invitons à appeler le 0800 746 927 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). Après vérification de votre achat du steelbook Vice-Versa, nous vous ferons parvenir le disque bonus de l’édition nationale Vice-Versa sous 7 jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malentendu. Merci.”

De plus, il paraitrait que le blu-ray des courts-métrages Pixar serait offert! (quantités limitées?)

 

 

— 05 novembre 2015 — Il y aurait du nouveau concernant le problème du blu-ray bonus manquant dans le steelbook français de Vice-Versa. Un client aurait reçu cette réponse de la Fnac:

“Un numéro vert va être mis en place par Disney France afin de permettre l’envoi du disque de bonus absent aux acquéreurs de l’édition Steelbook Fnac qui en feront la demande. Le numéro en question devrait être communiqué prochainement.”

A suivre !

 Vice-versa-steelbook-1

Merci au groupe facebook Pour de beaux Blu-ray Disney pour l’information.

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22 Commentaires
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Jotwitton

Reçu aujourd’hui avec en bonus un blu-ray des courts métrages PIXAR

Cooper

Avis à ceux qui ont déjà appelé : Y a t-il besoin d’un ticket de caisse pour la vérification de l’achat ?

Ptidus

Oui ticket de caisse ou simplement une facture FNAC.com, que tu peux imprimer sur le site, et une photo regroupant le steelbook et la facture je crois.
j’appelle en fin de matinée pour ma part.

Tompouss

HS : Le site anglais HMV vient d’annoncer 3 Steelbook exclusifs pour les 3 premières saisons de l’excellente série Sherlock.

http://store.hmv.com/search-results?searchtext=sherlock%20steelbook&searchmode=allwords

Kingofsparta

Ils sont magnifiques! Merci pour la news Tompouss

MANU

HS :

Le steelbook de “BUS 657” dont la date avait été reporté au 06/01/2016 a finalement été annulé , l’article n’est plus disponible sur FNAC et Amazon….

MANU

En tout cas ma commande Amazon à été annulé par le site !!

Misterfox

Est-ce que vous aussi, quand vous appelez, il vous dit de patienter en boucle pendant une minute avant de raccrocher ? Est-ce que c’est parce qu’aujourd’hui on est le 11 novembre ?

Misterfox

Oui, c’est vrai que c’est assez logique. Je retente demain aussi 😉 !

Ptidus

Quelqu’un a deja appelé le numéro ?
J’aurais aimé savoir de quel façon ils vérifient l’achat du Steelbook ?

tomlechti

Alors en fait ils demandent une photo du steelbook avec la facture d’achat portant le numéro d’enregistrement qu’ils donnent dans le mail.
Attention toutefois car le steelbook doit être déballé (sans le film plastique) et après il faut leur envoyer en retour de mail pour qu’ils puissent prendre en compte le dossier

Ptidus

Ok, merci pour ta réponse très rapide.
Je tente demain, j’ai téléchargé la facture sur Fnac.com, est pris mon steelbook en photo.
Par contre il faut leur envoyer quoi en retour pour que le dossier soit bien pris en compte ?

tomlechti

Il faut les mettre sur la même photo

Ptidus

Ah ok !! Désolé je n’avais pas compris :/
Encore merci 🙂

Ritay31

Il y a des news pour VICE VERSA , le numéro vert est mis en place pour se faire envoyer le disque bonus manquant !

Bonjour, nous vous invitons à appeler le 0800 746 927 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). Après vérification de votre achat du steelbook Vice-Versa, nous vous ferons parvenir le disque bonus de l’édition nationale Vice-Versa sous 7 jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malentendu. Merci.

Benfica17

Oui je suis d accord aussi , car rien n avait été mentionné sur ce steelbook FNAC ,
Alors oui ce mieux de l avoir le blu-ray bonus , mais je pense plus pour moi ,
pour certains grand film …

Lax69

C’est quoi exactement le problème ? sur le verso c’est bien indique 2 disques alors que le amaray 3d est bien indique 3 disques. Des le depart la version steelbook était prévue sans blu ray bonus. Pas cool en effet mais décidé comme ça des le départ par l’éditeur.
Le steelbook 3d de terminator genisys n’aura pas de blu ray bonus aussi, que le simple amaray 2d (info les années laser)

Gorbash

Comme je le disais dans un précédent message, c’est auprès de la Fnac et non de Disney que nous aurions dû nous plaindre car proposer une édition sans disque Bonus pour le prix demandé est honteux. Toutefois je suis d’accord avec Lax69 sur le fait qu’il était bien mentionné qu’il n’y aurait que 2 disques (1 Blu ray 2D et 1 Blu ray 3D).

Ritay31

Good news !!!! J’attends le numéro avec impatience !!

Kingofsparta

YES! Merci pour cette excellente nouvelle!!! J’avais annulé le Zavvi et du coup j’étais un peu deg. Vivement le numéro