— MAJ le 30 septembre 2015 — Un e-mail a bien été envoyé aux clients qui se sont vus leur précommande annulée. Cet e-mail permet de commander à nouveau le steelbook d’Avengers 2.
Le prix de 399 € sur la page fnac est volontaire afin que seuls ceux qui possèdent le code fourni dans l’e-mail commandent. Le prix sera alors passé à 29,99 €.Vous avez jusqu’à vendredi 18H pour refaire une commande.
Extrait de l’e-mail en question :
— MAJ le 28 septembre 2015 — D’après un tweet de la Fnac, le problème “Avengers 2” viendrait d’un bug, et les commandes seraient honorées. Nous devrions recevoir un e-mail mardi, au plus tard mercredi, afin de clarifier la situation.
— 27 septembre 2015 — Grosse décéption de la part de la fnac. Vous êtes apparemment nombreux à avoir reçu un mail de la fnac indiquant l’indisponibilité du steelbook d’Avengers 2 (moi y compris…).
Comment peut-on précommander un article le jour même de la mise en place des précommandes et se voir annuler sa commande pour indisponibilité ? C’est inconcevable. Il faut absolument que la fnac règle le problème si nous ne voulons pas qu’il se reproduise.
Car il faut bien souligner que le steelbook en question est bien disponible dans les magasins fnac. C’est donc bien la fnac qui a mal géré ses stocks : la fnac n’a pas expédié le produit dans l’ordre chronologique des précommandes et a fourni ses magasins sans tenir compte du nombre important de précommandes. Mais où est passé leur professionnalisme ?
N’hésitez pas à laisser un commenaire sur cette page si le problème vous est arrivé, à laisser un commentaire sur la page facebook de la fnac, voir à les appeler pour leur faire part de votre mécontentement.
PS : si le mail parle d’indisponiblité momentanée, il est malheureusement peu probable que la fnac réussisse à avoir de nouveau du stock au vu des quantités très limitées du steelbook.
Lien fnac.com (épuisé)
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1) Le steelbook d’Avengers était sensé sortir aujourd’hui. Verdict : plus aucun exemplaire dans les Fnac de Lyon le jour de sa sortie officielle. Fnac -1 2) J’ai précommandé le steel de Casino Royale lundi en magasin auprès du vendeur. Le vendeur m’a donné un ticket de retrait + m’a assuré que je recevrai un sms dès qu’ils l’auraient en stock. La date de sortie étant aujourd’hui, je n’ai pas reçu de sms et suis parti au magasin pour vérifier : et bim, je le vois en rayon. J’ai été me renseigner auprès d’un autre vendeur (car celui de lundi… Read more »
A Mediamarkt en Suisse il y en a pour ceux qui habite pas loin de la frontière
pour moir annulation de la fnac donc gros coup de geule et pour finir j’ai repassais commande ce mation avec un code promo qui offre 270 euros de reduc….lo autant en rire tellement ce manque de gestion est deplorable
Commande passée il devrait arrivé vendredi…perso j’étais optimiste : trop de communication de fnac pour laisser les Précommandes HS mais bon vendredi le facteur sera attendu c clair
Dispo sur fnac.com à partir de 399€99 mdr encore un soucis sachant que c’est bien vendu par la fnac et non par un tiers !
Non c’est fait exprès par la fnac, exprès du mail fnac:
“Par ailleurs, ne veuillez donc pas tenir compte du prix fictif actuel de 399,99 € indiqué : celui-ci a été mis en place afin de vous privilégier et de ne pas tenter d’autres internautes de commander le produit. mais votre Blu-Ray passera bien à 29,99 € dans votre panier une fois le code renseigné dans le champ Code Promo.”
La FNAC parle de” geste commercial” dans ses mails, pour le discount de 5 euros…mais c’est tout simplement la réduction automatique proposée en magasin !
ILS SE FOUTENT DE NOTRE GUEULE MON GENERAL !!!
ils ont réglé le problème, sans bug, on aurait payé 5€ de plus, c’est pas la fin du monde non plus…
J’ai envie de dire je l’aurai pas reçu au moment prévu je l’aurai eu 5€ de moins lol donc dans un sens ou dans l’autre on se fait pigeonner 🙂
Automatique si tu as la carte Fnac, sinon c’est 34,99€
J’ai reçu le mail de la fnac, et j’ai pu le recommander avec le code promo, mais attention, on ne peut pas le commander depuis le site mobile/app, il faut aller sur le site web, car sinon, il n’y a que les vendeurs tiers qui sont affiché.
Joli code promo quand même 370€ de réduction
😉
Le plus gros bp de l’histoire des bp cette remise de 370€!
J’ai aussi eu le droit au petit mail de la fnac pour annuler ma préco qui daté du 22/06 15h, dans la foulée je leur ai envoyé un mail. Je suis étonné mais ils m’ont répondu ce matin: ” Je vous remercie de votre mail qui a retenu toute mon attention. Nous avons subi une erreur technique sur notre site. Vous recevrez très prochainement votre commande avec 5 euros de déduit pour le désagrément subi. En nous excusant pour la gêne occasionnée. Le Service Client Fnac.com reste à votre disposition du Lundi au Samedi de 9 heures à 19 heures… Read more »
Moi je penses pas ils vont refaire leurs stocks et nous renvoyer…j’espères que mes 20 € de CC utilisés seront pas perdus sinon ben je ferais de nouveau un mail…
reçu ce mail pour ma part :
Je vous remercie de votre mail qui a retenu toute mon attention et vous prie de nous excuser pour ce désagrément.
Pouvez-vous nous confirmer avoir reçu un mail de nos services avec la possiblité de recommander cet article ?
Vous en remerciant,
Le Service Client Fnac.com reste à votre disposition du Lundi au Samedi de 9 heures à 19 heures 30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Tu as reçu le fameux mail?
“Vous recevrez très prochainement votre commande avec 5 euros de déduit pour le désagrément subi.”
LOL LE FOUTAGE DE GUEULE, LES 5 € SONT OFFERTS DE TOUTES FACONS EN MAGASIN !!!
Ouais enfin ça va, quand tu le commandes sur le site, de base il était à 34,99. Faut pas trop se plaindre non plus.
Alors moi j’ai passé ma commande dans un magasin FNAC la semaine dernière et le Steelbook et en cours de livraison il a été expédié ! Je me sens chanceux d’en avoir eu un ! Alors que d’autres on fait leur précommande il y a des mois !
Il en reste 6 exemplaires à la FNAC d’Amiens, pour ceux que ça peut intéresser.
J’espères un steelbook exclue fnac d’Ant-man
Un steelbook Ant-Man oui, par la FNAC je ne suis pas sûr !!!
Oui moi aussi (malgré tout) mais j’ai gardé ma préco chez Zavi au cas ou.
En revanche toujours pas d’infos sur une VF, ni de visuel.
A suivre donc…
ced78
Tout simplement le format est passé de 2:40/1 alors que 1er 1.78/1 choix du réalisateur….
changement bienvenu, on se croirait dans une série télé en regardant le premier parfois…
justement au moins avec le 1er ça prenait toute la taille de l’écran
Oui je suis assez d’accord, quand on a un grand écran avoir un Avengers ou un Avatar en plein écran ça en jette ! et en 3D…
et voilà en signe de représailles j’ai décommandé Ex-Machina, les starwars, San Andréa, le Hobbit version longue, pixels et Jurassic world. C’est Amazon qui me semble contente.
Ah tiens moi aussi j’ai annulé ce matin le coffre de RETOUR VERS LE FUTUR… et je suis allé chez …….. Amazon !
j’ai récupéré un steel d’Avengers 2 en magasin (Fnac Saint Maximin) hier suite à l’annulation de certaines préco, dont la mienne… Au moins en magasin ils avaient du stock !!!!
Pour le moment j’ai annuler le steel aussi de Terminator à la FNAC vue que le visu sur leur site est en Amaris à 34,99. Faite donc bien attention de ne pas voua faire avoir.
+1
L’histoire du bug est du pipo. et il n’y aura aucun réassort en se qui concerne les precos comme ma dit le directeur de la Fnac Aulnay. Il y a eu une mauvaise distribution entre les stocks des entrepôts des précos et celui du magasin faute au distributeur.
Borde 100 commentaires pour un film si pourri ?
On dit j’aime pas et chacun ses goûts. Si vous n’aimez pas, n’en dégoûtez pas les autres.
Euh non on ne dit pas “J’aime pas”. Le film est mauvais, c’est tout. Après évidemment si tu veux l’acheter on ne va pas t’en empêcher mais Darkene a raison (et libre à toi également de ne pas lui répondre si tu n’es pas d’accord avec ses propos).
Le film est peut-être mauvais mais on dit “j’aime pas”, c’est une des bases de l’éducation.
Non. On dit “j’aime pas” quand on le pense, certes. Mais là, c’est mauvais. Donc pourquoi ne pas le dire ? Je ne vois pas le problème. Si un plat est vraiment mauvais, on peut le dire. Là c’est pareil.
Si c’est effectivement bon et qu’on n’aime pas, là c’est de l’éducation de dire “j’aime pas”. Mais ce n’est pas le cas ici.
Non, non plus
Y’en a qui aime la langue de boeuf, d’autres qui n’aiment pas et qui te diront que c’est mauvais…
moi en tout cas je l’ai trouver tellement mieux que le premier qui m’a tellement déçu au vu des incohérences hallucinante (surtout hulk) enfin bref je suis bien d’accord chacun ces gouts et on dit bien j’aime pas !! mais nous sommes des collectionneurs de steelbook ne nous abaissons pas a ce niveau vous me faites penser aux gens qui s’engueule sur les forums sur des films mais chacun ses gouts 🙂
Et Mr SteelbookPro savez vous quelque chose par rapport au message de la fnac sur twitter ou sur Facebook ? ils vont vraiment honorer leur commande ?
Merci
Je ne sais pas, mais ce serait surprenant qu’après avoir annulé nos commandes, ils les “réactivent” et les expédient, alors que beaucoup de monde a déjà acheté le steelbook en magasin…..
La fnac doit envoyé un mail demain (mardi) pour expliquer tout ça.
Moi aussi ça m’étonnerait vous avez réussi a en choper un dans un fnac ? moi oui trouver un a Angers mais ça m’étonne vraiment que dans un Fnac aussi “petit” ils en ont autant je me rappel des gardiens de la galaxie ou captain america et même la reine des neiges ils en avait pas un en stock alors pourquoi la ils en ont un paquet il y en avait une quinzaine facile c’est vraiment étrange
Je ne l’ai toujours pas, mais ça ne saurait tarder !
Il y a eu un problème dans la répartition des deux stocks : le stock pour les précommandes et le stock pour les magasins…
Faut pas trop espérer ils ont dit ça pour éviter la polémique moi ils m’ont répondu qu’ils avaient trop de précommandes par rapport au quantité reçue. Et qu’ils ont commencer par les dernières commandes
J’ai commandé le 2 Juillet et j’ai reçu donc…
Maintenant le prix indiqué sur la fnac est de 399,99 € qui veut commander ? 😀
moi lol:)))))
Samedi matin il y à avait une bonne vingtaine de steel à la FNAC de Vannes.
Et le responsable n’était même pas au courant qu’il y avait 5€ de réduc avec la carte…. bref des incompétents.
A noter que le livret Fnac fourni avec le steel est plus grand que ceux des “Gardiens de la galaxie” ou “Captain america 2″…dommage, il ne rentre pas dans le steelbook cette fois-ci.
Petit plus: le steel apparaît maintenant sur le site de la Fnac à 399,99€, en précommande avec livraison à partir du 30 septembre. Livraison gratuite.
Ils finissent en beauté
Ma mère m’a trouvé un steelbook à la Fnac Italie 2 (place d’Italie), et si certains sont dans le coin, il doit en rester 4 ou 5, du moins c’est ce qu’elle m’a dit il y a une heure.
Tsss l’autre raclure (Guillaume) qui revend un exemplaire endommagé 35 euros…
Bon bah du coup je l’ai réservé a ma fnac en magasin (Tours) ma mère y a été pour moi,( mais j’ai pas eu la réduc de 5€ j’avais oublié de lui passer ma carte). Et pareil la fnac m’a répondu sur twitter lol
A mon avis on va être livré vous aurez des doubles……
Et ils vont vous débité….lol….