Star Wars L’Empire Contre Attaque : un steelbook 4K zavvi [MAJ: Des steelbooks de remplacement !]

 

— MAJ le 27 août 2020 — Zavvi vient d’envoyer un mail précisant que chaque client recevra un steelbook de remplacement pour remplacer toutes les unités achetées. Ils seront expédiés en octobre car ils doivent être fabriqués.

Voici le message complet de zavvi :

“Merci pour votre commande concernant Star Wars Episode V: The Empire Strikes Back – Zavvi Exclusive 4K Ultra HD Steelbook (3 Disc Edition includes Blu-ray).

Comme vous le savez peut-être ou non, il y a eu des retours suite à des marques de rayures identiques sur le devant du steelbook lui-même, sous le film rétractable.

Comme ces dommages se sont manifestement produits avant que le stock ne nous parvienne, nous avons dû attendre que les parties concernées enquêtent et conviennent de la meilleure façon de résoudre ce problème pour tous les clients.

La décision a été prise d’envoyer des boîtiers Steelbook de remplacement à chaque client et de remplacer toutes les unités achetées. Il s’agit de remplacer les boîtiers potentiellement endommagés uniquement car les disques ne sont pas défectueux.

Comme ceux-ci devront être fabriqués, nous nous attendons à ce que les remplacements nous soient livrés et vous soient expédiés en octobre.

Toutes nos excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé.

S’il y a autre chose que nous pouvons faire, n’hésitez pas à nous contacter et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Cordialement,

Équipe du service client Zavvi international”

 

 

— MAJ le 08 août 2019 — Une petite remontée de cette news qui est en ce moment très d’actualité. En effet, beaucoup de monde a reçu son steelbook rayé alors que le blister est intact. Il s’agit de rayures horizontales présentes sur le haut du recto.

 

Merci à Palpatine pour ses photos.

Certains ont quand même reçu leur exemplaire en bon état, mais ils semblent minoritaires.

Origines possibles de ces rayures

  • l’usine de fabrication de steelbooks (Scanavo)
  • le presseur chargé de mettre les disques dans le steelbook

Les messages à zavvi se sont multipliés, et actuellement voici la réponse :

“Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés concernant le steelbook Star Wars Episode V: The Empire Strikes Back.

Nous accusons réception de votre pièce-jointe et sommes vraiment désolés.

Ce problème a été soulevé par notre entrepôt afin qu’une vérification du lot entier soit effectuée au plus vite.

Dès que nous en saurons davantage, nous ne manquerons pas de vous contacter et de vous le faire savoir afin de vous apporter une solution rapide.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Anna

L’équipe SAV Zavvi”

De plus, quelqu’un a obtenu une réponse sur twitter en demandant s’il n’y avait toujours pas de solution :

La réponse pourrait se traduire ainsi : “Pas encore, nous avons interpellé le fournisseur en raison du nombre de clients concernés” (si quelqu’un a une meilleure traduction… 😉 ).

Zavvi semble donc bien conscient de l’ampleur du problème grâce aux nombreuses réclamations reçues. La seule bonne solution serait de fabriquer un nouveau stock et d’envoyer des steelbooks vides en bon état aux clients concernés. Mais nous n’y sommes pas, il faudra pour le moment patienter en attendant de nouvelles informations et en espérant que cela aboutisse. Si le problème n’est pas résolu, nous pourrons toujours envisager une pétition adressée à Disney et zavvi.

A suivre…

Si vous avez reçu votre exemplaire, est-il rayé ?

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— MAJ le 03 août 2019 — Voici un aperçu du steelbook 4K exclusif de “L’Empire Contre Attaque(The Empire Strike Back en VO). Il est de finition glossy.

Prix: 33,99 €

VOIR NEWSEPISODE IV – EPISODE VIEPISODE IEPISODE IIEPISODE IIIEPISODE VIIEPISODE VIII

 

Sortie 03 août 2020

Audio:
Sous-titres:

 

VOIR VIDEO

Merci à DMAC@hidefninja.com pour les photos.

 

Précommandez* L’Empire Contre Attaque STEELBOOK 4K zavvi :

Pan10 Pan9

 

 

— MAJ le 21 mai 2019 — Le steelbook 4K de “L’Empire Contre Attaque(The Empire Strike Back en VO) est désormais précommandable.

Précommandez* L’Empire Contre Attaque STEELBOOK 4K zavvi :

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— MAJ le 18 mai 2019 — Et voilà, Zavvi dévoile le visuel de leur steelbook 4K exclusif de “L’Empire Contre Attaque(The Empire Strike Back en VO). Comme l’image teaser le laissait penser, il s’agit de l’affiche avec Dark Vador pour le recto. Les précommandes sont prévues pour jeudi.

Prix: 33,99 €

attention Date précos

jeudi 21 mai 2020
13H

LIEN EPISODE IVEPISODE VI

 

Sortie 03 août 2020

Audio:
Sous-titres:

 

 

Avec cette absence de continuité, qu'allez vous faire ?

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— 15 mai 2019 — Zavvi est en train de teaser son deuxième steelbook Star Wars 4K exclusif. Il s’agit biensur de “L’Empire Contre Attaque(The Empire Strike Back en VO). Il est écrit sur twitter : “The adventure continues… Zavvi exclusive coming soon” avec le morceau d’image ci-dessous.

Cette image créée une interrogation, voir une inquiétude… Cela ne provient pas de l’affiche principale du film, mais d’une affiche avec seulement Dark Vador. Qu’en pensez-vous ? Continuerez-vous à faire cette collection s’il n’y a pas une continuité des affiches ?

Prix: ??

 

Sortie ???

Audio:
Sous-titres:

 

L’image teaser

Cette affiche pour le recto du coup ?

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Pan10 Pan9

 

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Misterious56

pour info, le 5 est toujours en vente !!!

Neptune

Finalement je n’ai jamais reçu le steelbook de remplacement, je me sépare des autres steelbook star wars, bon débarras de ces daubes.

Palpatine

Et pour 2021: A Wish Upon a Star….

SWe5_Steelbook.jpg
SWe5_WallPaper.jpg
Palpatine

Deux magnets bien choisis…

SWe5_Magnets.jpg
Smokeur

Reçu une copie aussi dont je n’avais pas besoin , au pire des cas j’en ferais volontiers don.

WeMetBefore

Sûr ? Le nouveau steelbook est qd même mieux défini et a une plus belle couleur pour le casque de dark vador

Smokeur

J’avoue que je vois pas de différence personnellement. Dans tout les cas celui que j’ai me convient, de toute façon ça restera le moins intéressant de la collection mieux définis ou pas malheureusement.

Arckangel

C’est sympa ! En tous cas j’apprécierai être “l’élu” vu que les deux miens de remplacement étaient encore plus rayés / cabossés que les 2 premiers. (Je dis “étaient” car ils ont rencontré ma poubelle tant ils étaient flingués … trop mal au coeur de voir ce gâchis sur 4 steelbooks !) 🙁

Modifié il y a 10 mois par Arckangel
Smokeur

Ca peux se faire vu que vous êtes le premier à me le demander, je demande juste les frais d’envois, comptez 4,21€ avec un suivis et une bonne protection maison.

Modifié il y a 10 mois par smokeur
Arckangel

J’allais le proposer c’est la moindre des choses oui 🙂 Merci bcp ! pourrais-tu lui passer mon adresse / nous mettre en lien stp ?

Smokeur

un dm sur twitter si jamais c’est plus pratique @SacSama, je follow steelbookpro.

Arckangel

j’ai essayé à l’instant c’est marqué “il n’est pas possible d’envoyer des messages à SacSama” 🙂

Arckangel

merci encore 😉

Smokeur

np, twitter a un peu dysfonctionné!

Modifié il y a 10 mois par smokeur
Arckangel

C’est bon oui, merci 😉

LINK1976

Reçu le miens ce jour, il est nickel. Courage à ceux qui l’on reçu rayé.

Palpatine

Reçu le boitier de remplacement, comme tous, vide et sans protection à l’intérieur du colis. Pour ma part, il est intact et je fais partie des chanceux visiblement sur ce coup-là, vu tous les boitiers abimés qui ont été expédiés et livrés une nouvelle fois… Comment s’en sortir avec cet éditeur?

Arckangel

Y a une “Emilie” chez Zavvi encore plus incompétente que les autres : à chaque fois elle répond à côté de la plaque, j’en peux plus … ça fait 4 fois que je les relance pour ces steelbooks reçus abîmés, photos à l’appui, et là elle me sort que les steelbooks ont été envoyés en novembre que je devrais les recevoir … argh !

Modifié il y a 10 mois par Arckangel
tof62

oui je suis deja tombé sur elle. c’est la galère

Palpatine

Pour ma part, elle alternait les réponses en anglais et en français en faisant mine de ne rien comprendre…

jblaster

Reçu le steelbook de remplacement avec encore plus de défauts que le premier!

IMG_1682.jpg
IMG_1683.jpg
IMG_1684.jpg
tof62

idem. j’ai la rage !!!!!!

Palpatine

Pas cool du tout   :wpds_sad:  désolé pour vous

jblaster

Après discussion avec le service client, ils vont m’en expédier un nouveau. Au bout du troisième ce sera peut être le bon!

Arckangel

Ce n’est pas fini tant que tu ne les as pas reçu crois moi … Ils se sont engagés il y a des semaines à m’en renvoyer suite aux preuves en photo que je leur ai démontré ; et sans nouvelles depuis, je les ai relancé, ne serait-ce que par principe : ils se contredisent en permanence : un coup ils n’ont pas trace des photos, un coup ils proposent 10 % de remboursement, un autre 50%… Je ne leur lâche rien, je leur ai dit c’est soit un renvoi soit un remboursement intégral on a payé mince :). En… Read more »

jblaster

Je viens de recevoir le mail d’expédition du nouveau Steelbook, à voir si j’ai les disques en double 😉

Palpatine

Bonne nouvelle

Palpatine

Nous avons tous nos déboires avec cet éditeur actuellement. C’est à se demander comment ils font pour s”en sortir avec autant de réclamations à chaque nouvelle sortie….

Sodemars

Reçu aussi le boîtier de remplacement, une très légère marque comme l’autre

Palpatine

Et s’agissant des rayures? Pour ma part, celui de remplacement est nickel.

tof62

je viens de recevoir 2 boitiers de remplacement. Un nickel et l’autre avec les mêmes rayures que l’édition foireuse. Je pense qu’ils m’ont renvoyé un retour steelbook client… lol je rie jaune devant une telle incompétence.

Palpatine

Donc un boitier sur deux est correct… Quelles statistiques après le ras-le-bol général transmis à l’éditeur l’été dernier ! Allez-vous demander un nouvel échange ? Pour Solo, j’attends toujours la réponse de ZAVVI sur ce que je dois faire… Pour le moment je n’ai toujours pas été remboursé donc je patiente.

Reçu ce jour mes 2 steelbooks de remplacement, sans blister, juste comme ça dans le carton. Mais tous deux immaculés. Même pas une trace de doigt. Ils ont du être manipulés avec grand soin. Juste un léger effet peau d’orange, devenu un classique, ces derniers temps, avec la production Scanavo. Il faudrait d’ailleurs leur demander le pourquoi du comment.

Palpatine

Tout comme pour le boitier que j’ai reçu mais je pense que nous faisons partie des fans qui ont eu de la chance sur ce coup-là.

Arckangel

Deux commandes à l’origine de ce steelbook = deux rayés par défaut d’impression. Et aujourd’hui réception des deux steelbooks de remplacement : l’un cabossé l’autre avec une grosse rayure pire que ceux reçus d’origine… Ils se foutent vraiment du monde je confirme que j’en ai fini avec ces incompétents.

Modifié il y a 10 mois par Arckangel
WeMetBefore

Je commence à avoir peur pour mon LOTR avec tous ces retours

Arckangel

J’espère que t’auras pas de soucis … “Merde” 🙂

C’est dommage ils ont de belles exclus mais tellement pas fiables c’est pas croyable d’être si peu professionnels.

Modifié il y a 10 mois par Arckangel
Palpatine

Désolé de l’apprendre   :wpds_sad: 

Palpatine

Expédié le 20 octobre et toujours pas reçu au 27 novembre. C’est normal pour l’éditeur, car je cite : “Il faut attendre 21 jours… Cela va arriver dans quelques semaines”. J’ai un lot de vieilles calculettes scientifiques qui marchent toujours. Je ne savais pas quoi en faire. A présent je sais. Grâce à l’adresse des retours de commandes je vais pouvoir leur faire parvenir comme cadeaux de Noël. Je pense qu’elles pourront avoir ainsi une seconde vie. Ceci étant dit, j’ai encore un doute  … Il y a une touche “racine carrée” sur celles-ci. J’ai bien peur que pour… Read more »

Modifié il y a 10 mois par Palpatine
Palpatine

Pour ma part:

“ZAVVI…
C’est fini!
Et dire que c’était l’éditeur de mon premier amour.
ZAVVI…
C’est fini!
Je ne crois pas que je le recommanderai un jour”.

WeMetBefore

C’est fini. Jusqu’au jour ou ils vont nous sortir une belle exclu 4k genre Orange Mécanique aha

Palpatine

Ce sera difficile avec un compte client clôturé. Je préfère retrouver le plaisir de recevoir un boîtier plastique et de visionner un film plutôt que d’angoisser à ne pas savoir si je vais recevoir un jour un boîtier, dans quel état, quel film sera envoyé par erreur à la place, combien de fois j’aurais été débité pour une commande que je n’ai pas passée et surtout comment se faire entendre auprès d’un SAV qui n’en est pas un. Bonne chance à tous avec cet éditeur.

tof62

lol

Palpatine

je ne sais plus s’il faut en rire   :mdr:  ou en pleurer   :beg:  !

Jayce20

slt ! vu la finition du steel je trouve scandaleux que zavvi ait procédé à l’expédition de la sorte. moi il est plein de rayures. Limite l’exemplaire d’origine est “mieux” …

JigFlow

Je viens de recevoir mon boitier de remplacement. Maintenant, au lieu d’avoir des rayures sur le devant c’est sur la tranche, génial….   :wpds_mad: 

tof62

je viens de recevoir mon steelbook vide de remplacement de l’épisode 5et surprise Il a été envoyé sans emballage de protection à l’intérieur du carton habituel!!. Le mien est arrivé sans défaut et les rayures ne sont plus présentes en haut comme sur l’ancien… heureusement. J’espère que vous recevrez votre exemplaire en bon état.

tof62

le verso du steelbook est plus sombre sur la réédition et il est mieux défini en qualité d’impression que l’original … bon point.

Lwaz

Pareil pour moi. Ils n’ont vraiment rien compris…

tof62

Envoi dans les prochains jours des boîtiers de remplacement.

Cyril

Nous vous avons déjà contacté pour vous informer que nous enverrons un boîtier de remplacement pour le steelbook car nous savions que certains étaient arrivés endommagés.

Nous avons maintenant un stock disponible et nous nous efforcerons d’expédier le boîtier Steelbook de remplacement au cours des prochains jours.

Steph62

 Rec mail, stock arrivé pour expédition

Palpatine

Merci ! J’ai également reçu le message ce matin, bonne nouvelle. Espérons que les envois se feront dans de bonnes conditions (emballage etc).

tof62

j’ai contacté zavvi ce matin . un envoi est prévu sous 2-3 semaines….

digitroll

ro la blague, bonjour, ils devaient le faire pour Octobre et avec ma relance ils font comme si c’était parti mais que j’ai eu un PB de reception?! En me redemandant mon adresse,… jJen peux plus de ce “Vendeur”! Merci pour votre retour tof62, cette boîte est incroyable et pas dans le bon sens du terme… Bonne journée à vous et merci encore et surtout bon courage, il en faut.

Modifié il y a 11 mois par digitroll
Palpatine

Merci !

tof62

ils n’avaient pas menti vu qu’ils prévoient de les envoyer sous peu

digitroll

Bonjour, Pour info SVP, quelqu’un ici as-t’il reçu son boitier de remplacement? Merci d’avance de vos retours, personnellement rien et après message à ZAVVI ils font comme si il était perdu dans l’envoi….

Modifié il y a 11 mois par digitroll
Sodemars

Aucune nouvelle   :think: 

digitroll

Merci de votre retour, bon courage.

Palpatine

Pas de nouvelle non plus pour ma part…. Mais vu le contexte, cela va prendre du temps… en plus…

digitroll

Merci du retour Palpatine, bon courage

Cyril

pour moi rien n’est envoyé !! j’avais 2 commandes, rien recu comme email ou autres…

Jean-Marc Fuentes

Zavvi m’a renvoyé hier un second exemplaire, vu que j’ai jamais reçu le premier ! donc je pense qu’ils ont envoyé les nouveaux boitiers aussi ! 😉

Palpatine

Et l’avez-vous reçu?   :wpds_wink: 

Palpatine

J’ai obtenu une réponse du SAV ZAVVI à propos du remplacement. Voici le courrier reçu aujourd’hui:

Bonjour,

Merci de nous contacter à propos de votre commande.

Je vous confirme que le remplacement de votre boitier est en cours de traitement.

Il est géré par un autre service qui nous assure que ces envois auront lieu bientôt.

Nous ne pouvons cependant vous fournir une date précise d’expédition.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez plus de questions, et notre équipe SAV sera heureuse de vous aider.

Cordialement, 

Franck

L’équipe SAV Zavvi”

Fantomas

Merci de l’info.

Jean-Marc Fuentes

merci pour l’info

Fantomas

Des nouvelles du boîtier de remplacement ?
Il devait être expédié en octobre.

Axel

Apparemment le boîtier de remplacement pour le V sera envoyé dans les prochains jours(réponse de Zavvi)

Betonos_Le_Truel

En plus pour reproduire un boitier, il faut trouver les bons géniteurs, tenir compte du temps de gestation, en espérant qu’il n’y ait pas de complications.   :mdr: 

Vitalis

Ça s’emboîte ?   :think: 

Axel

Oui je pense aussi

Palpatine

Je partage votre avis, les délais seraient trop courts pour le rééditer à grande échelle. A moins que ZAVVI nous sorte par miracle un petit stock de boitiers sans rayures…. (tirés du lot initialement prévu pour la revente en opé spéciale dans quelques mois)…   :think: 

Micka

Pas certain que cela ait vraiment été fait pour autant et encore moins que cela n’aboutisse…

Steph62

Remarque prise en considération par Zavvi à suivre

Screenshot_20200828_104415_com.yahoo.mobile.client.android.mail.jpg
Stef

À mon avis, ils ont dû directement transmettre le truc au Bureau des Poissons Rouges…

Arckangel

Moi aussi j’ai eu un message disant plus ou moins la même chose suite à mon message… ainsi qu’un sondage pour connaître l’avis sur ce Steelbook précis ! Peut être y a t-il un espoir, qu’ils tatent le terrain en réponse aux messages successifs pour savoir si le visuel déçoit vraiment tant de personnes .

Palpatine

S’agit-il encore d’une moulinette automatique qui répond plus vite que son ombre?… Le département concerné doit être débordé d’emails transmis avec demandes en tout genre   :wpds_wink: 

Steph62

J’ai fais pareil, j’ai demandé si il y avait possibilité de change le visuel pour ce Steelbook pour être dans la continuité de la collection. Il est vrai qu’il faudrait plus de monde pour faire changer ça. Et pas convaincu qu’il fasse plancher les designers sur un nouveau visuel…

Moimemeenpersonne

Bonne initiative de Zavvi que de remplacer tous les steelbook néanmoins me concernant mon exemplaire n’était pas touché.

Arckangel

J’ai envoyé un message à Zavvi leur demandant de transférer la demande suivante aux services concernés : Quitte à avoir encore ce délai d’attente qu’ils en profitent pour nous choisir un visuel différent pour le recto qui s’accordera davantage avec la série. Il se pourrait que si d’autres que moi le fassent en nombre suffisant ils en tiennent compte on n’a rien à perdre 😉

Js06000

Il faut bien avouer que ça aurait été pas mal quand même.

20200827_200325.jpg
Digitroll

Clairement

Sodemars

Super ton steelbook du v   :silly: 

Crimson_Typhoon

Où as tu trouvé la cover du 5 stp   :wpds_wink: 

Js06000

Désolé, ce n’est pas une photo personnelle, j’ai trouvé ça sur internet. Instagram sous le #steelbookaddict

Screenshot_20200827-210249_Instagram.jpg
Jean

C’est un magnet.

Js06000

Je dit pas le contraire, mais simplement que avec ce visuel ça aurait été vraiment bien.

Arckangel

ça peut encore se faire c’est le moment de demander plus que jamais 😉

Palpatine

Il y a un petit côté “Autant En Emporte le Vent” pour le couple Ford/Fisher 😉

Sodemars

En route vers le 1000eme messages !  :mdr: 

Arckangel

Enfin ça avance on a bien fait de ne rien lâcher ! Bon maintenant attendons de recevoir les dits steelbook de remplacement, bien exécutés ceux là (si seulement ils nous gratifiaient d’un autre visuel comme celui de l’affiche style “Autant En Emporte Le Vent” mais n’en attendons pas trop :)). Espérons aussi ne pas revivre en l’arlésienne “Steelbook Détective Pikachu” 🙂 Par contre je m’intérroge sur ceux qui ont accepté une remboursement partiel … vont t-ils comme la logique je voudrait ne pas en recevoir ou au final seront-ce les autres qui seront lésés par rapport à eux. Ils ont… Read more »

Castor

“S’il y a autre chose que nous pouvons faire, n’hésitez pas…”
Oui pourrait-on changer l’artwork frontal please ?
Désolé je sors mais c’était trop tentant…sachant bien que Zavvi n’y est pour rien…
Et quand même bravo Zavvi pour votre réactivité quant au pb de rayures. Il faut le dire

Modifié il y a 1 année par Castor
LINK1976

Cool!

Cinefifi

C’est bien oui, mais ce qui ont reçu “le retour du Jedi” défoncé n’ont rien eu ou juste 30% de remise, et pour un collectionneur c’estun steelbook en bon état qu’il faut …

Smokeur

J’ai eu la chance de ne pas être concerné mais j’ai reçu le mail, hors il ne précise pas de leur signaler, du coup on va tous en recevoir un ou quoi.

Renard

C est correct ! Merci Zavvi ! Super geste commercial il fait quand même le souligner ! Il s agit pas de tirer toujours sur l ambulance

Digitroll

Euh désolé c’est plutôt de l’ordre du SAV/Garantie à ce niveau, défaut de fabrication tout de même, et pas à petite échelle. C’est normal, ce n’est pas un geste commercial. Mais oui on est d’accord c’est correct. Ceux qui ont eu des remboursements partiels plus ou moins élevés ne seront pas tous d’accord, mais à cause de Zavvi c’est une autre histoire…

Modifié il y a 1 année par Digitroll
Misterious56

A mon avis, ce n’est pas Zavvi qui prend cher, c’est l’imprimerie avec qui ils traitent qui est dans la mouise, ils ont des recto à refaire à leur charge. Par contre, Zavvi à perdu des clients, ça c’est sûr, mais il y en à encore plein !!

Arckangel

En même temps c’est leur faute en premier lieu c’était à eux de livrer le produit bien fait à Zavvi, qui ensuite est censé contrôler les réceptions 🙂 mais en tant que client notre intermédiare c’est Zavvi donc si nous ont réclame réparation à Zavvi logique qu’eux règlent aussi leurs comptes avec ce fabriquant. Les deux ont été peu professionnels.

Modifié il y a 1 année par Arckangel