Star Wars L’Empire Contre Attaque : un steelbook 4K zavvi [MAJ: Des steelbooks de remplacement !]

 

— MAJ le 27 août 2020 — Zavvi vient d’envoyer un mail précisant que chaque client recevra un steelbook de remplacement pour remplacer toutes les unités achetées. Ils seront expédiés en octobre car ils doivent être fabriqués.

Voici le message complet de zavvi :

“Merci pour votre commande concernant Star Wars Episode V: The Empire Strikes Back – Zavvi Exclusive 4K Ultra HD Steelbook (3 Disc Edition includes Blu-ray).

Comme vous le savez peut-être ou non, il y a eu des retours suite à des marques de rayures identiques sur le devant du steelbook lui-même, sous le film rétractable.

Comme ces dommages se sont manifestement produits avant que le stock ne nous parvienne, nous avons dû attendre que les parties concernées enquêtent et conviennent de la meilleure façon de résoudre ce problème pour tous les clients.

La décision a été prise d’envoyer des boîtiers Steelbook de remplacement à chaque client et de remplacer toutes les unités achetées. Il s’agit de remplacer les boîtiers potentiellement endommagés uniquement car les disques ne sont pas défectueux.

Comme ceux-ci devront être fabriqués, nous nous attendons à ce que les remplacements nous soient livrés et vous soient expédiés en octobre.

Toutes nos excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé.

S’il y a autre chose que nous pouvons faire, n’hésitez pas à nous contacter et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Cordialement,

Équipe du service client Zavvi international”

 

 

— MAJ le 08 août 2019 — Une petite remontée de cette news qui est en ce moment très d’actualité. En effet, beaucoup de monde a reçu son steelbook rayé alors que le blister est intact. Il s’agit de rayures horizontales présentes sur le haut du recto.

 

Merci à Palpatine pour ses photos.

Certains ont quand même reçu leur exemplaire en bon état, mais ils semblent minoritaires.

Origines possibles de ces rayures

  • l’usine de fabrication de steelbooks (Scanavo)
  • le presseur chargé de mettre les disques dans le steelbook

Les messages à zavvi se sont multipliés, et actuellement voici la réponse :

“Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés concernant le steelbook Star Wars Episode V: The Empire Strikes Back.

Nous accusons réception de votre pièce-jointe et sommes vraiment désolés.

Ce problème a été soulevé par notre entrepôt afin qu’une vérification du lot entier soit effectuée au plus vite.

Dès que nous en saurons davantage, nous ne manquerons pas de vous contacter et de vous le faire savoir afin de vous apporter une solution rapide.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Anna

L’équipe SAV Zavvi”

De plus, quelqu’un a obtenu une réponse sur twitter en demandant s’il n’y avait toujours pas de solution :

La réponse pourrait se traduire ainsi : “Pas encore, nous avons interpellé le fournisseur en raison du nombre de clients concernés” (si quelqu’un a une meilleure traduction… 😉 ).

Zavvi semble donc bien conscient de l’ampleur du problème grâce aux nombreuses réclamations reçues. La seule bonne solution serait de fabriquer un nouveau stock et d’envoyer des steelbooks vides en bon état aux clients concernés. Mais nous n’y sommes pas, il faudra pour le moment patienter en attendant de nouvelles informations et en espérant que cela aboutisse. Si le problème n’est pas résolu, nous pourrons toujours envisager une pétition adressée à Disney et zavvi.

A suivre…

Si vous avez reçu votre exemplaire, est-il rayé ?

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— MAJ le 03 août 2019 — Voici un aperçu du steelbook 4K exclusif de “L’Empire Contre Attaque(The Empire Strike Back en VO). Il est de finition glossy.

Prix: 33,99 €

VOIR NEWSEPISODE IV – EPISODE VIEPISODE IEPISODE IIEPISODE IIIEPISODE VIIEPISODE VIII

 

Sortie 03 août 2020

Audio:
Sous-titres:

 

VOIR VIDEO

Merci à DMAC@hidefninja.com pour les photos.

 

Précommandez* L’Empire Contre Attaque STEELBOOK 4K zavvi :

Pan10 Pan9

 

 

— MAJ le 21 mai 2019 — Le steelbook 4K de “L’Empire Contre Attaque(The Empire Strike Back en VO) est désormais précommandable.

Précommandez* L’Empire Contre Attaque STEELBOOK 4K zavvi :

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— MAJ le 18 mai 2019 — Et voilà, Zavvi dévoile le visuel de leur steelbook 4K exclusif de “L’Empire Contre Attaque(The Empire Strike Back en VO). Comme l’image teaser le laissait penser, il s’agit de l’affiche avec Dark Vador pour le recto. Les précommandes sont prévues pour jeudi.

Prix: 33,99 €

attention Date précos

jeudi 21 mai 2020
13H

LIEN EPISODE IVEPISODE VI

 

Sortie 03 août 2020

Audio:
Sous-titres:

 

 

Avec cette absence de continuité, qu'allez vous faire ?

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— 15 mai 2019 — Zavvi est en train de teaser son deuxième steelbook Star Wars 4K exclusif. Il s’agit biensur de “L’Empire Contre Attaque(The Empire Strike Back en VO). Il est écrit sur twitter : “The adventure continues… Zavvi exclusive coming soon” avec le morceau d’image ci-dessous.

Cette image créée une interrogation, voir une inquiétude… Cela ne provient pas de l’affiche principale du film, mais d’une affiche avec seulement Dark Vador. Qu’en pensez-vous ? Continuerez-vous à faire cette collection s’il n’y a pas une continuité des affiches ?

Prix: ??

 

Sortie ???

Audio:
Sous-titres:

 

L’image teaser

Cette affiche pour le recto du coup ?

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tof62

je viens de recevoir mon steelbook vide de remplacement de l’épisode 5et surprise Il a été envoyé sans emballage de protection à l’intérieur du carton habituel!!. Le mien est arrivé sans défaut et les rayures ne sont plus présentes en haut comme sur l’ancien… heureusement. J’espère que vous recevrez votre exemplaire en bon état.

tof62

le verso du steelbook est plus sombre sur la réédition et il est mieux défini en qualité d’impression que l’original … bon point.

tof62

Envoi dans les prochains jours des boîtiers de remplacement.

Cyril

Nous vous avons déjà contacté pour vous informer que nous enverrons un boîtier de remplacement pour le steelbook car nous savions que certains étaient arrivés endommagés.

Nous avons maintenant un stock disponible et nous nous efforcerons d’expédier le boîtier Steelbook de remplacement au cours des prochains jours.

Steph62

 Rec mail, stock arrivé pour expédition

Palpatine

Merci ! J’ai également reçu le message ce matin, bonne nouvelle. Espérons que les envois se feront dans de bonnes conditions (emballage etc).

tof62

j’ai contacté zavvi ce matin . un envoi est prévu sous 2-3 semaines….

digitroll

ro la blague, bonjour, ils devaient le faire pour Octobre et avec ma relance ils font comme si c’était parti mais que j’ai eu un PB de reception?! En me redemandant mon adresse,… jJen peux plus de ce “Vendeur”! Merci pour votre retour tof62, cette boîte est incroyable et pas dans le bon sens du terme… Bonne journée à vous et merci encore et surtout bon courage, il en faut.

Modifié il y a 22 jours par digitroll
Palpatine

Merci !

tof62

ils n’avaient pas menti vu qu’ils prévoient de les envoyer sous peu

digitroll

Bonjour, Pour info SVP, quelqu’un ici as-t’il reçu son boitier de remplacement? Merci d’avance de vos retours, personnellement rien et après message à ZAVVI ils font comme si il était perdu dans l’envoi….

Modifié il y a 22 jours par digitroll
Sodemars

Aucune nouvelle   :think: 

digitroll

Merci de votre retour, bon courage.

Palpatine

Pas de nouvelle non plus pour ma part…. Mais vu le contexte, cela va prendre du temps… en plus…

digitroll

Merci du retour Palpatine, bon courage

Cyril

pour moi rien n’est envoyé !! j’avais 2 commandes, rien recu comme email ou autres…

Jean-Marc Fuentes

Zavvi m’a renvoyé hier un second exemplaire, vu que j’ai jamais reçu le premier ! donc je pense qu’ils ont envoyé les nouveaux boitiers aussi ! 😉

Palpatine

Et l’avez-vous reçu?   :wpds_wink: 

Palpatine

J’ai obtenu une réponse du SAV ZAVVI à propos du remplacement. Voici le courrier reçu aujourd’hui:

Bonjour,

Merci de nous contacter à propos de votre commande.

Je vous confirme que le remplacement de votre boitier est en cours de traitement.

Il est géré par un autre service qui nous assure que ces envois auront lieu bientôt.

Nous ne pouvons cependant vous fournir une date précise d’expédition.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez plus de questions, et notre équipe SAV sera heureuse de vous aider.

Cordialement, 

Franck

L’équipe SAV Zavvi”

Fantomas

Merci de l’info.

Jean-Marc Fuentes

merci pour l’info

Fantomas

Des nouvelles du boîtier de remplacement ?
Il devait être expédié en octobre.

Axel

Apparemment le boîtier de remplacement pour le V sera envoyé dans les prochains jours(réponse de Zavvi)

Betonos_Le_Truel

En plus pour reproduire un boitier, il faut trouver les bons géniteurs, tenir compte du temps de gestation, en espérant qu’il n’y ait pas de complications.   :mdr: 

Vitalis

Ça s’emboîte ?   :think: 

Axel

Oui je pense aussi

Palpatine

Je partage votre avis, les délais seraient trop courts pour le rééditer à grande échelle. A moins que ZAVVI nous sorte par miracle un petit stock de boitiers sans rayures…. (tirés du lot initialement prévu pour la revente en opé spéciale dans quelques mois)…   :think: 

Micka

Pas certain que cela ait vraiment été fait pour autant et encore moins que cela n’aboutisse…

Steph62

Remarque prise en considération par Zavvi à suivre

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Stef

À mon avis, ils ont dû directement transmettre le truc au Bureau des Poissons Rouges…

Arckangel

Moi aussi j’ai eu un message disant plus ou moins la même chose suite à mon message… ainsi qu’un sondage pour connaître l’avis sur ce Steelbook précis ! Peut être y a t-il un espoir, qu’ils tatent le terrain en réponse aux messages successifs pour savoir si le visuel déçoit vraiment tant de personnes .

Palpatine

S’agit-il encore d’une moulinette automatique qui répond plus vite que son ombre?… Le département concerné doit être débordé d’emails transmis avec demandes en tout genre   :wpds_wink: 

Steph62

J’ai fais pareil, j’ai demandé si il y avait possibilité de change le visuel pour ce Steelbook pour être dans la continuité de la collection. Il est vrai qu’il faudrait plus de monde pour faire changer ça. Et pas convaincu qu’il fasse plancher les designers sur un nouveau visuel…

Moimemeenpersonne

Bonne initiative de Zavvi que de remplacer tous les steelbook néanmoins me concernant mon exemplaire n’était pas touché.

Arckangel

J’ai envoyé un message à Zavvi leur demandant de transférer la demande suivante aux services concernés : Quitte à avoir encore ce délai d’attente qu’ils en profitent pour nous choisir un visuel différent pour le recto qui s’accordera davantage avec la série. Il se pourrait que si d’autres que moi le fassent en nombre suffisant ils en tiennent compte on n’a rien à perdre 😉

Js06000

Il faut bien avouer que ça aurait été pas mal quand même.

20200827_200325.jpg
Digitroll

Clairement

Sodemars

Super ton steelbook du v   :silly: 

Où as tu trouvé la cover du 5 stp   :wpds_wink: 

Js06000

Désolé, ce n’est pas une photo personnelle, j’ai trouvé ça sur internet. Instagram sous le #steelbookaddict

Screenshot_20200827-210249_Instagram.jpg
Jean

C’est un magnet.

Js06000

Je dit pas le contraire, mais simplement que avec ce visuel ça aurait été vraiment bien.

Arckangel

ça peut encore se faire c’est le moment de demander plus que jamais 😉

Palpatine

Il y a un petit côté “Autant En Emporte le Vent” pour le couple Ford/Fisher 😉

Sodemars

En route vers le 1000eme messages !  :mdr: 

Arckangel

Enfin ça avance on a bien fait de ne rien lâcher ! Bon maintenant attendons de recevoir les dits steelbook de remplacement, bien exécutés ceux là (si seulement ils nous gratifiaient d’un autre visuel comme celui de l’affiche style “Autant En Emporte Le Vent” mais n’en attendons pas trop :)). Espérons aussi ne pas revivre en l’arlésienne “Steelbook Détective Pikachu” 🙂 Par contre je m’intérroge sur ceux qui ont accepté une remboursement partiel … vont t-ils comme la logique je voudrait ne pas en recevoir ou au final seront-ce les autres qui seront lésés par rapport à eux. Ils ont… Read more »

Castor

“S’il y a autre chose que nous pouvons faire, n’hésitez pas…”
Oui pourrait-on changer l’artwork frontal please ?
Désolé je sors mais c’était trop tentant…sachant bien que Zavvi n’y est pour rien…
Et quand même bravo Zavvi pour votre réactivité quant au pb de rayures. Il faut le dire

Modifié il y a 2 mois par Castor
LINK1976

Cool!

Cinefifi

C’est bien oui, mais ce qui ont reçu “le retour du Jedi” défoncé n’ont rien eu ou juste 30% de remise, et pour un collectionneur c’estun steelbook en bon état qu’il faut …

Smokeur

J’ai eu la chance de ne pas être concerné mais j’ai reçu le mail, hors il ne précise pas de leur signaler, du coup on va tous en recevoir un ou quoi.

Renard

C est correct ! Merci Zavvi ! Super geste commercial il fait quand même le souligner ! Il s agit pas de tirer toujours sur l ambulance

Digitroll

Euh désolé c’est plutôt de l’ordre du SAV/Garantie à ce niveau, défaut de fabrication tout de même, et pas à petite échelle. C’est normal, ce n’est pas un geste commercial. Mais oui on est d’accord c’est correct. Ceux qui ont eu des remboursements partiels plus ou moins élevés ne seront pas tous d’accord, mais à cause de Zavvi c’est une autre histoire…

Modifié il y a 2 mois par Digitroll
Misterious56

A mon avis, ce n’est pas Zavvi qui prend cher, c’est l’imprimerie avec qui ils traitent qui est dans la mouise, ils ont des recto à refaire à leur charge. Par contre, Zavvi à perdu des clients, ça c’est sûr, mais il y en à encore plein !!

Arckangel

En même temps c’est leur faute en premier lieu c’était à eux de livrer le produit bien fait à Zavvi, qui ensuite est censé contrôler les réceptions 🙂 mais en tant que client notre intermédiare c’est Zavvi donc si nous ont réclame réparation à Zavvi logique qu’eux règlent aussi leurs comptes avec ce fabriquant. Les deux ont été peu professionnels.

Modifié il y a 2 mois par Arckangel